YERKA®: Envío, Devoluciones y Garantía
ENVÍO
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EE.UU
Todos los paquetes enviados a los EE. UU. se manejan a través de DHL ( www.dhl.com ) o Fedex ( www.fedex.com ). Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes (excluidos festivos). Los pedidos no se pueden enviar a apartados de correos. Las siguientes tarifas se aplican únicamente a EE. UU. Las tarifas y opciones de envío se indican claramente en nuestro sitio web durante el proceso de pago. Los pedidos y Pre-Ordenes enviados desde Chile varían típicamente de 3 a 7 días hábiles .
DEVOLUCIONES
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Garantía de satisfacción de 30 días
Tienes derecho a cambiar o recibir un reembolso completo de los artículos que hayas comprado dentro de los 30 días naturales siguientes a su entrega. Los cambios y reembolsos se emiten siempre que la prenda/producto no haya sido usado y no esté dañado. Las devoluciones o cambios enviados por correo deben realizarse con prepago. No aceptamos entregas contra reembolso. Le recomendamos encarecidamente asegurar sus paquetes de devolución. Yerka no se hace responsable de los paquetes perdidos. Los reembolsos se pagarán a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal y normalmente demoran entre 7 y 14 días antes de que se acrediten en su cuenta.
Comuníquese con help @yerkabikes.com para obtener una autorización de devolución. No dude en contactarnos con cualquier pregunta que pueda tener. ¡Estamos aquí para ayudar!
TÉRMINOS DE GARANTIA
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GARANTÍA
Nuestra misión es simple. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor solución posible para sus desplazamientos diarios. Garantizamos que todos los cuadros (1), horquillas (2) y sistemas de seguridad (3) de nuestras bicicletas Yerka están libres de defectos de material o de fabricación durante un período de 2 años a partir de la fecha de compra en el Sitio. El resto de componentes de la bicicleta están cubiertos durante 6 meses. Tenga en cuenta que esta garantía se limita únicamente al comprador original.
Esta Garantía solo será efectiva si la bicicleta es completa y correctamente ensamblada y utilizada en condiciones normales para el propósito previsto, por una persona que se ajuste correctamente y sea capaz de controlar la bicicleta. La bicicleta recibe todos los mantenimientos y ajustes necesarios.
Esta garantía no incluye costos de mano de obra ni de transporte. La bicicleta está diseñada únicamente para transporte general y uso recreativo. Esta garantía no cubre el desgaste normal, pintura, óxido, elementos de mantenimiento normal, lesiones personales o cualquier daño, falla o pérdida causada por accidente, montaje, mantenimiento, ajuste, almacenamiento o uso inadecuado de la bicicleta. Esta garantía quedará anulada si la bicicleta:
No cumplió con todos los trabajos de mantenimiento y ajuste necesarios especificados en el Manual del usuario.
Se utiliza en cualquier deporte competitivo.
Se utiliza para saltos, acrobacias aéreas o actividades similares.
Se instala un motor o se modifica de cualquier otra forma.
Montado o conducido por más de una persona a la vez.
Alquiler o uso con fines comerciales.
Se utiliza de manera contraria a las instrucciones de este manual del propietario.
Yerka Chile SPA no será responsable por pérdidas, daños incidentales o consecuentes, debidos directa o indirectamente al uso de este producto, ni por problemas, lesiones o accidentes resultantes de un mal montaje y/o revisión del producto.
Yerka Chile SPA reemplazará el cuadro sin costo alguno, en caso de falla en algún punto de soldadura cuando el ciclo haya sido utilizado normalmente y así lo determine nuestra inspección. Yerka Chile Spa también reemplazará la horquilla de la bicicleta si falla en algún punto de soldadura. Debe recibir autorización previa del Servicio de Atención al Cliente de YERKA, antes de devolver cualquier producto o pieza. Todos los demás componentes están garantizados contra defectos durante seis meses a partir de la fecha de compra cuando se ensamblan y utilizan normalmente.
Reemplazaremos, de forma gratuita, cualquier cuadro, horquilla o componente que YERKA considere defectuoso. EL CONSUMIDOR DEBE PAGAR TODOS LOS CARGOS DE MANO DE OBRA Y TRANSPORTE RELACIONADOS CON LA REPARACIÓN O EL TRABAJO DE GARANTÍA.
Para obtener el servicio de garantía deberá enviar un correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente a help@yerkabikes.com el cual será respondido dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles. Todos los reclamos de garantía deben realizarse a Yerka Chile SPA.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También puede tener otros derechos que varían de un país a otro.
Yerka Chile SpA (YERKA Bikes) no se hace responsable de ningún robo o intento de robo, ya sea montada o no, de la bicicleta, ni de los daños causados al cuadro o al sistema de seguridad integrado. El sistema de seguridad integrado no hace que la bicicleta sea imposible de robar, y sólo pretende ser un elemento disuasorio o de distracción en caso de robo.